贝壳首个海盐公寓落地成都，以用户为核心“C2M理念”初见端倪

2023-08-21 20:40:12 来源：金融界小 中

遍布整条街的琳琅美食，穿流而过的沙河，400米外的地铁6号线，一街之隔的万科钻石广场……在成都建设路建设巷网红小吃街的临侧，一栋超过600套房源、满是成都烟火气的长租公寓近日迎来开业仪式，这是贝壳租房打造的自营长租公寓品牌“海盐公寓”的首次公开亮相。据了解，这座海盐公寓总量605间，已交付519间，从试运营至今一个半月来入住率已超过90%。

（坐落于成都建设路的贝壳成都海盐公寓）

【资料图】

2021年底，贝壳宣布“一体两翼”战略，贝壳租房作为其中一翼焕新出发。经过一年半多的发展，贝壳打造的分散式房源托管服务品牌“贝壳省心租”已覆盖全国13城，截至2023年一季度末，在管房源规模突破9万套；而近期，低调发展的贝壳集中式公寓业务也陆续亮相，贝壳新青年公寓、贝壳海盐公寓两大自营品牌各自拿出了“代表作”。

同时，随着一个个项目亮相，贝壳租房以数据洞察用户需求为核心的“C2M（从消费者到生产者直连）理念”，以及公寓业务发展独特“平台模式”浮出水面，贝壳租房公寓业务发展战略逐渐清晰。

首个海盐公寓，贝壳租房献出成都的“诚意之作”

成都一直是贝壳的发展重镇。多年来，从“一体”的房产经纪业务，到“两翼”的整装家居业务，贝壳众多核心业务都在这座人杰地灵的西南中心城市深度布局；“两翼”的另一翼租房业务也不例外。

贝壳研究院根据第七次人口普查数据测算，2023年成都市住房租赁人口已超过520万人。成都为建成“青年发展型城市”一系列政策，更吸引了越来越多新市民、青年人来蓉发展，他们大多需要从租房开始新生活。作为贝壳两大集中式自营公寓品牌之一的海盐公寓的首个项目，成都贝壳海盐公寓建设路店是贝壳给成都青年人的“新礼物”：

成都海盐公寓位于建设路的核心区域，周边建设北路、一环路、二环快速路纵横交汇,400米便可以到达6号地铁站，800米便可以乘坐BRT。同时，商业配套十分充足，紧邻着建设巷美食步行街这里是成都著名的网红打卡点，周边遍布着琳琅美食；同时伊藤洋华堂、万科钻石广场也都步行可达，聚集了“最成都”的烟火气。

产品方面，根据不同人群的需求洞察，贝壳海盐公寓打造了轻奢（海蓝）、经典（森绿）和榻榻米（米咖）三种不同户型三个户型风格都在强调年轻、时尚，但都有着各自的优势。

比如，“森绿”户型在33平米小空间里，通过合理设置将书柜作为标准交付配置，用于适合居家办公场景下收纳书籍文件，也适合年轻人展示手办等心爱玩具；在“海蓝”户型直接设置了1.8米的大床，超过市场上许多同类产品，同时别出心裁设置的吧台既是空间的轻隔断，也提供了独立的餐厅区域；而“米咖”户型通过榻榻米的设置创造了强大的收纳系统，光是床下的储藏空间就达到1800L，相当于40个旅行箱！

(贝壳成都海盐公寓“海蓝”户型实景图)

同时，海盐公寓以“健康安全”、“空间美学”、“省心服务”等为核心理念，配置了VR看房、智能门锁，入户人脸识别系统等科技元素，以及各类低能耗现代家电，让大家入住和生活更加安全便捷；为了满足年轻人的社交需求，贝壳设计了700平米的超大公共区，打造了健身区、公共会客区、阅读区、阳光露台休闲区等免费共享空间；服务方面，公寓以超出行业平均水平一倍的“服务密度”配备了7名专属管家，7*24小时随时满足大家的各类需求。

此外，贝壳海盐公寓三类房间价格分布在2200-2500元之间，几乎与周边的公寓产品持平，只略高于普通社区租赁，价格也算是“亲民”。

贝壳租房成都总经理肖振宇称：“选择面向都市白领人群的产品定位，注定我们的价格不是最低的，核心是要品质对得起价格，产品品质要对得起价格，服务品质也要对得起价格。让所有租客觉得到海盐公寓住是一种幸福和美好，这样的话这个项目才真正有价值和意义。”

平台模式+C2M理念，贝壳租房公寓战略逐渐清晰

成都的海盐公寓，并非是贝壳租房在集中式公寓领域的首个标杆项目。2022年贝壳租房的自营品牌“贝壳新青年公寓”首个项目落地上海徐汇区。这座公寓占地近4万平方米，由老厂房改造而来，提供了2978套租赁房源，月租金最低至2700元这在上海最核心商圈之一的徐汇区，属于超高性价比房源。

这也是“贝壳新青年公寓”这一自营集中式公寓品牌的定位：面向初入职场的青年人，主打可支付、职住一体。

相比之下，贝壳第二个自营集中式公寓品牌“贝壳海盐公寓”则定位中高端，如成都建设路的海盐公寓，无论在房屋面积、配套设置、公共服务等均面向白领人群，更讲究设计、空间、居住品质等。

值得注意的是，在运营模式上，相比目前市场上主流的开发商系、独立品牌系两大阵营，贝壳租房在长租公寓领域仍选择以“平台模式”为核心：比如贝壳租房以平台为基础，探索了以酒店产品为供给的月租类产品，可以满足平台客户的短租、灵活、拎包入住的需求；即使是贝壳两大自营品牌的建设运营，也有不同的模式，如联合投资建设，或十几年为周期的包租改造运营等。

（贝壳副总裁、惠居事业线公寓首席运营官宋春晖）

据贝壳找房副总裁、贝壳租房公寓首席运营官宋春晖介绍，在长租公寓建设与运营的链条上，分别有资产方、资金方、运营方、品牌方、供应链等不同角色。这些角色贝壳可以都做，也可以只做其中一部分，核心是“按需连接”。比如成都的贝壳海盐公寓项目，贝壳既是投资方，又是运营方、品牌方和生活服务供应方，即除了资产产权都覆盖；但在其他一些合作项目上，贝壳可能只做运营方和品牌方，不涉及资金直接投入。

宋春晖表示：“贝壳租房的平台模式，可以通过多种多样的方式去连接优质的供给，放到平台上，来满足今天的客户的不同需求，给客户提供更多的服务和保障。核心是通过平台资源，对各个链条的需求做整合串联，最终实现运营效率提高和客户体验的提升”。

除了模式灵活，贝壳在长租公寓方面另一个核心特色是“C2M（从消费者到生产者）理念”，其核心是洞察用户需求，根据用户需求来设计产品、服务。

数据显示，目前贝壳每年的租房用户访问量超过3000万，商机超过2000万，租赁成交单量超过200万，通过海量的房源信息、真实客户交易数据的常年的积累，和时刻的线上线下的连接，贝壳可以说“最懂用户想要租什么房子，会在意哪些问题”，使C2M成为可能。

据介绍，在成都海盐公寓的设计之初，贝壳便将周边商圈区域的历史租房信息等进行了全面收集分析，也汇集了每天和租客打交道的资深经纪人、省心租管家等专业服务人员的信息，对产品定位做了系统性研判；而在具体房屋户型和家居配置细节设计中，也进行了大范围用户调研，摸排出了安全、环保、隔音、房间风格喜好、空间分布、收纳需求，以及健身、社交、智能家电乃至晾晒衣物场所、管家服务需求等数十个用户关注点和需求点，在此基础上，才有了如今海盐公寓三大个性化配置房型、超大公共活动区、智能化入住生活、精细化管家服务等特点。

“可以说，成都海盐公寓是贝壳租房‘C2M理念’的一次探索与实践”，宋春晖称，“消费者始终是我们关注的核心，也是所有产品设计、服务体验的出发点和落脚点。贝壳租房成立一年多来，联合多方合作伙伴，探索了多种存量资产改造模式，如包租运营、委托运营等。未来，我们希望以C2M为核心产品理念，根据客户的需求来设计房型，不断满足新市民、青年人真实的租住需求，让租房成为一种美好的生活方式。”

本文源自：观点网

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